Toimituskäytäntö
Pelien toimitus
Tilauksia toimitetaan arkipäivisin. Arvioitu toimitusaika on keskimäärin 3–5 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan sekä mahdollisten lisäpalvelujen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa sähköpostitse: miina.vaisanen@appola.fi. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimitukset tilauksen koon mukaan joko postilaatikkoon/ postiluukkuun kirjepostin mukana 6,90€ tai postipaketti noutopisteeseen 9,90€.
Sesonkiaikoina toimituksissa voi olla pieniä viiveitä.
Tilaustuotteiden toimitukset
Osa verkkokaupassamme myytävistä tuotteista valmistetaan tilauksesta yhteistyökumppanimme kautta. Nämä tuotteet valmistetaan vasta tilauksen jälkeen, minkä vuoksi niiden käsittely- ja toimitusajat voivat poiketa varastotuotteistamme.
Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika Suomeen on yleensä 7–15 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen, tuotantotilanteen ja kuljetuspalvelun mukaan.
Mikäli tilaus sisältää sekä varastotuotteita että tilauksesta valmistettavia tuotteita, tuotteet voidaan toimittaa asiakkaalle erillisissä lähetyksissä. Tällöin lähetykset voivat saapua eri ajankohtina.
Toimitustapa määräytyy automaattisesti tuotteen, paketin koon, toimitusosoitteen ja kuljetusverkoston perusteella. Paketti voidaan toimittaa noutopisteeseen, pakettiautomaattiin, postiluukkuun tai kotiovelle tilanteesta riippuen.
Saat toimituksen seurantalinkin, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitusajat ovat arvioita, eikä myyjä vastaa kuljetusyhtiöistä tai muista myyjästä riippumattomista syistä johtuvista viivästyksistä. Mikäli toimituksessa ilmenee virhe, tuote saapuu vahingoittuneena tai tilattu tuote poikkeaa olennaisesti tilauksesta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisen ajan kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mahdollisissa reklamaatio-, vahinko- tai virhetilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen.
Digitaalisten tuotteiden käyttöoikeus ja tekijänoikeus
Digitaaliset tuotteet on ladattavissa heti maksun jälkeen. Latauslinkki toimitetaan myös annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Ostamalla tuotteen asiakas saa henkilökohtaisen, ei-siirrettävän ja ei-yksinomaisen käyttöoikeuden tuotteeseen yksityistä käyttöä varten.
Tuotteen tai sen osien kopioiminen, jakaminen, edelleenluovuttaminen, jälleenmyynti, vuokraaminen, julkaiseminen, muokkaaminen tai muu kaupallinen tai julkinen hyödyntäminen ilman Appola Oy:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa on kielletty.
Kaikki tuotteiden sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen teksteihin, kuviin, grafiikkaan, pelimekaniikkaan, sääntöihin ja muuhun aineistoon, on tekijänoikeuslain suojaamaa ja kuuluu Appola Oy:lle tai sen oikeudenhaltijoille. Kaikki oikeudet pidätetään.
Appola Oy pidättää oikeuden ryhtyä tarvittaviin oikeudellisiin toimenpiteisiin sekä vaatia täysimääräistä korvausta mahdollisista tekijänoikeusrikkomuksista tai käyttöehtojen vastaisesta toiminnasta.
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun latauslinkki on toimitettu tai tuote on ladattavissa, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.
Maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta